【復旧済み】テンプレートから案件が開始できない事象が発生しております
いつもBYARDをご利用いただきありがとうございます。
現在、テンプレートから案件を開始することができない事象を確認しております。
現在、復旧に向けて調査・対応を進めております。
詳細が分かり次第、追ってご連絡いたします。
ご利用に際してご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
発生している事象
- テンプレートから案件を開始しようとすると「案件の作成に失敗しました」のエラーが発生する
- 案件からテンプレートを作成する際に「テンプレートの作成時にエラーが発生しました」のエラーが発生する
テンプレートが紐付いていない状態で案件を新規作成する場合は、正常に作成することが可能です。
【2023/04/19 16:52 追記】
現在、本事象は復旧いたしました。
■障害内容
- テンプレートから案件を開始しようとすると「案件の作成に失敗しました」のエラーが発生する
- 案件からテンプレートを作成する際に「テンプレートの作成時にエラーが発生しました」のエラーが発生する
■発生日時
本日実施したアップデート後より発生
■影響範囲
- テンプレートが紐付いている場合
- すべての案件
■原因
今回のアップデート作業時にテンプレートが関与した際の処理が一部意図せぬ挙動となっており、本事象が発生しておりました。
この度はご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後の再発防止およびサービス改善に努めてまいります。