Q. メンバーをCSVで一括招待する際に「メールアドレスが所属中」のエラーが発生し、招待ができません
A. 招待するメンバーのメールアドレスが、既に組織に登録済みとなっています。
このエラーは招待しようとしたユーザーのメールアドレスが、既に組織内に存在することを表しています。
また、【】の中にある行数がCSV上で対象となっているユーザーとなります。
このエラーが発生するケースとしては以下のようなものがあります。
1. [招待中のメンバー]に同じメールアドレスのユーザーがいるケース
[招待中のメンバー]の中に同じメールアドレスのメンバーがいる可能性があります。同じメールアドレスのメンバーがいる場合は、[再招待]をクリックし、対象者に組織への参加を促してください。
2. [所属中のメンバー]に同じメールアドレスのユーザーがいるケース
[所属中のメンバー]の中に同じメールアドレスのメンバーがいる可能性があります。メンバーが見つからない場合は、フィルター設定よりメールアドレスを指定して検索することで見つけやすくなります。
フィルター設定の検索条件で[有効]を条件から外すことで、無効となっているユーザーも含む全てのユーザーを検索することができます。
3. 招待中のメンバーを削除したケース
システム内のデータ処理の都合上、招待中のユーザーを削除した場合は、ユーザーがそのまま削除されるのではなく、所属中のメンバーの中で「無効のユーザー」として扱われます。その無効のユーザーのメールアドレスが重複しているためにエラーが発生している可能性があります。
無効にしたユーザーをログインできるようにするためには、再度招待するのではなく利用を再開する必要があります。再開の方法につきましては「メンバーの利用を停止/再開する」をご確認ください。
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